La alarma y su funcionamiento

Preguntas frecuentes

• Tengo un sensor perimetral en la entrada de casa y se dispara continuamente ¿sería posible cambiarlo de lugar?
• ¿Sería posible disminuir el tiempo de retardo?
• He instalado una alarma nueva y la necesito configurar pero ya estoy registrado ¿qué tengo que hacer?
• ¿La alarma graba todo el tiempo o solamente cuando salta?
• ¿Cómo activar modo noche en mi alarma?
• ¿Puedo instalar una alarma de vigilancia en una nave industrial sin corriente eléctrica?
• Si tengo las ventanas abiertas y da un golpe de aire, ¿puede saltar la alarma?
• Si duermo con las ventanas abiertas, ¿la alarma detectará si entra alguien por la misma?
• Si me voy de viaje, ¿cómo puedo desconectar la alarma para que alguien entre?
• ¿Qué es el detector magnético?
• ¿Es necesario tener una línea telefónica fija para mi alarma de seguridad?
• ¿Cuál es la diferencia entre un fotodetector y un detector con vídeo?
• ¿Cómo se utiliza la función «Llámame» en mi panel de alarmas?
• ¿Qué es una fotopetición?
• ¿Qué es y para qué sirven las llaves Verisure?
• ¿Cómo aviso a la policía por robo en casa sin que el ladrón se entere?
• ¿Cómo funciona el servicio de teleasistencia con tu alarma Securitas Direct?
• ¿Qué es la tecnología Verisure?
• ¿Afecta mi privacidad y confidencialidad tener una alarma con cámara?
• ¿Qué son los detectores de agua?
• ¿Qué tipos de alarmas existen en el mercado?
• ¿Qué son los detectores de humo?
• Necesito desenchufar la centralita y volver a enchufarla en otro enchufe, ¿puedo hacerlo sin problemas o se desconfigura o algo parecido?
• ¿Cómo funciona la alarma de Securitas Direct?
• ¿Mi alarma está funcionando correctamente?
• ¿Qué es la Tecnología GSM?
• ¿En qué colores puede aparecer la luz del indicador GSM que contiene el panel?
• ¿Qué sucede si aparece la luz roja?
• Cuando la luz GSM es de color verde y está fija, ¿qué indica?
• Cuando la luz GSM es de color verde y está parpadeando, ¿qué indica?
• Cuando la luz es de color rojo y está parpadeando, ¿qué indica?
• Cuando la luz GSM está apagada, ¿qué indica?
• ¿Por qué parpadea la luz GSM en verde cuando no me ha saltado la alarma?
• ¿Qué debo hacer si mi alarma salta por un descuido mío?
• ¿Qué ocurriría si a un empleado de mi negocio/domicilio se le olvidara desconectar la alarma al entrar?
• ¿Qué es el servicio ConFía y cuándo se activa?
• ¿Qué ventajas tiene el servicio ConFía para los clientes de Securitas Direct?
• ¿Qué es el detector perimetral?
• ¿Tiene la alarma de Securitas Direct detector perimetral?
• ¿Qué es el detector de apertura?
• ¿Qué es shock sensor ?
• ¿Qué es el panel o la central de mi alarma?
• ¿Qué es el fotodetector de la alarma?
• ¿Qué son las Smart Keys o llaves inteligentes de mi alarma? ¿Cómo se usan?
• ¿Tiene la alarma de Securitas Direct un detector de inundación?
• ¿Me avisan si hay un corte de corriente?
• ¿Tengo que estar pendiente de la batería de mi alarma?
• ¿En caso de incidencia os ponéis en contacto conmigo?
• Si estoy en casa y mi alarma de Securitas Direct está desconectada, ¿funciona?
• ¿Puedo conectar y desconectar la alarma cuando estoy en casa?
• ¿La señal S.O.S funciona aunque mi alarma esté desactivada?
• ¿Puedo enviar una señal S.O.S aunque no se trate de una emergencia de seguridad?
• ¿Cómo puedo enviar una señal S.O.S si me encuentro en peligro o ante una emergencia médica?
• ¿Para qué sirve el modo parcial?
• ¿Qué es el Plan de acción?
• ¿Cómo puedo cambiar los contactos de mi Plan de acción?
• ¿Qué es el tiempo de retardo?
• ¿Qué consideráis desconexión inmediata?
• ¿Puedo desactivar un mando o llave en caso de pérdida?
• ¿Qué es el modo día/noche?
• Si un intruso entra en mi domicilio/negocio y me obliga a desconectar mi alarma, ¿qué debo hacer?
• ¿Qué hago si estoy siendo amenazado o coaccionado?
• ¿Pueden sabotear mi alarma con un inhibidor de frecuencia?
• ¿Securitas Direct cuenta con sistema anti-inhibidores?
• ¿Recibís frecuentemente señales de intrusión?
• ¿Cuánto tiempo tardáis en responder a las señales de emergencia?
• ¿Es obligatorio colocar las placas y pegatinas disuasorias?
• ¿Puedo colocar un dispositivo de captación de imágenes en zonas públicas?
• ¿Tiene la alarma de Securitas Direct control web?
• ¿Qué es el Área de Clientes y desde dónde accedo?
• ¿Cómo cambio mis datos de acceso al Área de Clientes?
• ¿Cómo puedo consultar una factura?
• ¿Puedo activar o desactivar la detección de sonido de mi cámara?
• ¿Puedo hablar a través del altavoz de la cámara?
• ¿Puedo cambiar el brillo y contraste de la cámara?
• ¿Puedo cambiar la calidad de visualización de la señal de la cámara?
• ¿Qué es la app My Cam?
• ¿Puedo tener un control remoto desde la app My Cam?
• ¿Puedo ver lo que ocurre en mi casa/negocio con la app My Cam?
• ¿Puedo visualizar las cámaras desde el móvil?
• ¿Puedo visualizar las imágenes que capta mi cámara?
• ¿Puedo visualizar grabaciones guardadas previamente?
• ¿Puedo hacer una captura de imagen de cualquier cámara mientras se visualiza?

Preguntas de la comunidad

• El indicador GSM esta verde y todos los indicadores restantes en rojo. He revisado todas las puertas y todo funciona, ¿qué indica este estado?
• ¿Puedo solicitar una fotografía de una hora en concreto de un día pasado?
• ¿Qué diferencia tengo en alarma parcial día y alarma parcial noche ?
• Tengo conectado un detector magnético en la puerta de la entrada, otro en la cochera y un fotodetector en el salón y otro fotodetector en la buardilla. Si activo el modo parcial día ¿qué se activaría?
• ¿Podría saltar la alarma sin que esté conectada a la corriente eléctica?
• Para desactivar el modo noche ¿tengo qué pasar la llave por el panel por la mañana?
• He comprado un robot aspiradora, ¿puedo conectar la alarma con el robot en funcionamiento?
• ¿Puedo activar mi alarma en modo total desde la Central de Control?
• ¿El sistema de Verisure nesecita internet para operar?
• ¿Puedo conectar la alarma que tengo contratada para la noche cuando estamos durmiendo y/o nos movemos y mantener conectadas la alarma de la puerta?
• Si activo el modo noche de mi alarma, ¿se activan las cámaras que tienen sensor + los sensores de apertura de ventanas? o ¿sólo los sensores de apertura de ventanas y puertas?
• ¿Cómo se activa el pitido que suena cuando entra alguien en casa?
• ¿Cómo puedo recuperar todos los movimientos de una llave?
• ¿Cómo se pueden borrar las fotos que están guardadas?
• ¿Puedo desconectar mi alarma desde mi ordenador?
• ¿Cómo apagamos la luz de la centralita de noche para ponerla en el dormitorio?
• ¿Cómo puedo activar mi nueva llave?
• Necesito acceder a las cámaras de mi horar, pero no recuerdo mi usuario ni mi contraseña. ¿Qué puedo hacer?
• ¿Es posible programar la alarma? Por ejemplo, para que se desconecte tal día a tal hora.
• ¿Cómo puedo hacer una llamada a mi panel de Securitas para saber que ocurre en mi negocio?
• ¿Puede mi alarma funcionar si no tengo teléfono fijo en casa, solo móvil con Internet integrado?
• ¿Es posible bajar el volumen del sonido de activación y desactivación de la alarma?
• ¿Puedo poner solamente la alarma en modo noche y de inmediato salir a la calle? Y si se puede ¿cómo se hace?
• He recibido una llave de sustitución, ¿cómo la activo?
• ¿Puedo fotografiar mi casa?
• ¿Cómo activo las llaves de seguridad?
• Cuando activo el modo parcial, ¿qué sensores se me activan?
• ¿Cómo desconecto la alarma desde dentro de casa sin utilizar la aplicación del móvil?
• ¿El equipo Verisure incluye detectores de humo conectados a la alarma?
• ¿Cómo desactivo la alarma si tengo llave de seguridad y código?
• ¿Cómo puedo comprobar si tengo conectada mi alarma?
• ¿Cómo puedo activar el modo parcial de mi alarma desde el mando distancia?
• ¿Cómo activo el modo parcial noche?
• ¿Cuánto tiempo tengo para entrar en casa con la alarma conectada?
• Si se corta la corriente eléctrica, ¿se desactiva la alarma?
• Cuando se dispara mi alarma, ¿cómo la puedo apagar cuando empieza a sonar?
• Si hubiera un incendio en mi instalación, ¿saltaría el sistema de alarma?
• ¿Es posible que la alarma te avise cuando otra persona la active o se desactive?
• No me acuerdo de la contraseña para poder entrar en la aplicación, solo recuerdo el número de instalación. ¿Cómo se restaura?
• ¿Mi código es exclusivo para mi alarma?
• ¿Cómo puedo recuperar la palabra clave de mi alarma?
• ¿Qué quiere decir que puedo añadir usuarios nuevos a mi alarma?
• Tengo la alarma en el pasillo y no puedo dejarla conectada porque me salta con el perro. ¿Qué puedo hacer?
• ¿Cómo puedo quitar el sonido de la centralita cuando se abre una puerta con la alarma desactivada?
• Tengo que acceder al local y no tengo el mando. ¿Puedo desactivar la alarma con código?
• ¿Cómo desconecto la alarma sin llave ni aplicación?
• Hace un año instalamos la alarma y estamos viendo que tarda unos segundos de más en saltar tanto en la puerta como en los fotodetectores. Nos gustaría cambiarlo, ¿cómo se procede?
• ¿Se puede hacer fotopeticiones y hacer fotos cuando la alarma está desactivada?
• ¿Qué debo hacer si alguna mañana me olvido de desactivar la alarma de noche y los fotodetectores me detectan y salta la alarma?
• ¿Cómo puedo ver la foto que haya hecho el detector como consecuencia de haber saltado una alarma?
• Me gustaría solicitar la foto de una de las habitaciones de mi casa, ¿me ayudan?
• Cuando activas la alarma ¿se pulsa el código y la tecla de la casita? ¿Suenan unos pitidos?
• ¿Quería saber si la centralita de la alarma necesita alguna conexión tipo ADSL?
• Acabamos de adquirir un mando a distancia y tenemos dudas con los 4 iconos, ¿para qué funciona cada uno de ellos?
• Al abrir la puerta de la oficina, siempre suena un pitido. ¿Cómo se puede desactivar?
• No encuentro una llave magnética, ¿puedo desactivar su uso y si la encuentro volver a activarla?
• ¿Qué diferencia existe entre la palabra clave y la clave de instalación?
• Necesito cambiar de sitio el dispositivo que tengo puesto en las ventanas tipo magnético. ¿Puedo hacerlo yo mismo o tiene que venir un técnico?
• ¿Podéis dejar conectada mi alarma desde la CRA?
• ¿Cómo se desactiva el modo noche?
• ¿Cada cuánto tiempo hay que cambiar las pilas de las llaves?
• ¿Sería posible modificar la disposición de los dispositivos de las ventanas de los dormitorios?
• ¿Los fotodetectores se pueden activar sin retardo? Me gustaría que saltasen en el momento que detectan movimiento de personas.
• Cuando hay un corte de corriente, ¿la alarma sigue funcionando o se puede conectar y desconectar? ¿Cuánto tiempo puede funcionar correctamente?
• He puesto 3 sensores en mis ventanas de acceso a exterior. ¿Qué diferencia hay entre poner modo parcial día y noche?
• ¿Los animales de compañía son compatibles con la alarma?
• ¿Qué significa el apartado «añadir usuarios dentro de la configuración y qué permisos tendrían estos usuario/s?
• Si al tratar de desconectar la alarma en el lector de llaves con la llave codificada ésta falla, ¿Cómo puedo desconectar de forma manual?
• ¿Para qué sirve el botón que se denomina «Control de Acceso»?
• ¿Cómo puedo desconectar la alarma desde el módulo principal una vez que se ha activado?
• ¿Qué es el número de instalación?
• ¿Significa lo mismo alarma modo día que modo total?
• Me han dado unos sensores, ¿los podría utilizar en mi alarma?
• ¿Cómo puedo quitar el volumen al conectar la alarma?
• Necesito quitar los fotodetectores para pintar. ¿Los puedo quitar sin más o tengo que quitarlos de alguna forma concreta?
• Tengo problemas con mi alarma puesto que salta nada más entrar sin darme tiempo a desconectarla. ¿Qué puedo hacer?
• Me han instalado la alarma este viernes y en en panel de control he visto que en alguna ocasión se ilumina en naranja todos los contornos. ¿A qué se debe?
• ¿Qué puedo hacer si salta la alarma de noche estando durmiendo ?
• ¿Por qué la luz verde del gsm está siempre parpadeando?
• Cómo debo desactivar la alarma al entrar, ¿se pone la clave y después se pulsa el botón de la casita, o al revés?
• ¿Qué sucede si hay un corte de corriente?
• ¿Cómo conecto la alarma desde la central?
• ¿Qué es un evento de alarma?
• ¿Cómo se reduce el tiempo de activación de la alarma ya que 30 segundos es mucho?
• ¿Puedo programar el sensor de la entrada para tener un registro de entradas y salidas, si el equipo está desconectado?
• Necesito que me remitan las facturas del año 2015, ¿podrían enviármelas?
• Si realizo una llamada al panel de alarma, ¿las personas que hay en casa me escuchan? ¿Cómo puedo hacer dicha llamada?v
• ¿Por qué parpadea la luz verde de la central?
• Me gustaría saber cómo se realiza una llamada silenciosa y si en el trasncurso de la misma las personas que están dentro de casa detectan que estoy escuchando, ¿me pueden ayudar?
• El panel de control donde conecto/desconecto la alarma lo tengo dentro de mi negocio, cuando voy a cerrar la tienda y conectar la alarma lo hago con la puerta cerrada, y mientras suena la cuenta atrás abro la puerta para salir y la vuelvo a cerrar. ¿De este modo está bien hecho para que el sensor de la puerta se active al terminar la cuenta atrás, o al abrirla mientras está la cuenta atrás el sensor de la puerta se desactiva?
• ¿Cómo hago para poder llamar al panel de control y hablar con quien esté en mi casa?
• ¿Qué diferencia hay entre el modo total y el modo día?
• ¿Necesito el código de cliente para acceder a mis facturas?
• Estoy intentando acceder al área de cliente para descargar mis facturas, pero me indica que mis claves no son correctas. ¿Cómo puedo solucionarlo?
• Con el sistema conectado, ¿si se pone en marcha un robot de limpieza tipo Roomba, saltará la señal de alarma?
• Si entra un intruso en mi casa, ¿cómo os lo comunico?
• ¿Qué diferencias hay en la alarma de modo dia y modo total?
• ¿Cual es el código que se marca para realizar una llamada al panel de alarma y poder hablar desde el altavoz?
• Parpadea la tecla de le flor en mi panel central ¿a qué se debe?
• ¿Es posible eliminar o bajar el tono del pitido de los 30 segundos tras cada activación de la alarma?
• En mi panel de alarma, a veces la luz del módulo gsm está fija, y otras veces parpadea, ¿es normal?
• ¿Cómo puedo bajar el tono de la activación/des-activación de la alarma verisure? ¿Este cambio de volumen afecta en caso de intrusión?
• ¿Cómo puedo activar una llave que me acaba de llevar en sustitución de una llave extraviada?
• ¿Cuáles son los diferentes métodos para activar mi sistema de alarma?
• ¿Para qué sirve el código MASTER?
• Hemos desenchufado por error la alarma de la corriente unos minutos. ¿pasa algo?
• Cambie un sensor de lugar y ahora no me funciona la alarma ¿qué puedo hacer en ese caso?
• ¿La alarma Securitas Direct es compatible con la fibra óptica de Movistar?
• ¿Os puedo llamar desde el panel de control para una incidencia con la alarma?
• ¿Si realizo una llamada silenciona en mi panel de alarma, puedo escuchar varias localizaciones de la casa o sólo donde está el panel?
• La luz de mi módulo GSM está roja, ¿qué significa?
• ¿Cómo puedo descargar la aplicación my cam pro en el ordenador?
• ¿Cómo se apaga La Luz de la centralita?
• La luz roja del icono del sobre de la centralita está encenida. A que se debe? Y como se quita?
• ¿Cómo puedo poner la alarma por la noche en el panel que esta en la puerta? Sólo para que ne proteja la puerta en caso de que quieran entrar. Gracias.
• El botón de luz GSM lleva más de 24 horas parpadeando en verde. A qué se debe?
• ¿Qué significa el led rojo de transmisiones inactivas en mi panel de alarma?
• ¿Cual es la distáncia máxima de transmisión entre la central y los sensores?
• Este mediodía al regresar a casa, sin darme tiempo a aplicar la llave se ha disparado la alarma, durante más de diez minutos, y nadie de Securitas se ha puesto en contacto con nosotros. ¿Cómo se puede solicitar un técnico para revisar el sistema de alarma?
• ¿Cómo puedo activar una nueva llave?
• Anoche saltó la alarma, hoy al comprobar el estado de la alarma he pulsado el botón central pero solo parpadea el led central y no me indica el estado. ¿Cómo debo prodecer?
• Antes podía apagar la luz de la central para que no iluminara por la noche manteniendo apretada la estrella central, ahora, esa opción es para recibir un estado de la alarma. ¿Hay alguna forma de apagar la luz de la central?
• Mi panel de control normalmente está con una luz verde, pero en ocasiones se ilumina en rojo, ¿Cuál puede ser el motivo?
• Hola, ayer saltó la alarma pero fue porque pasó el gato, quería saber si suena la sirena en ese caso.Gracias
• ¿Las fotografías que se envían desde mi alarma, tienen algún coste?
• ¿Cómo puedo aumentar el retardo para la entrada por la puerta del garage? y ¿Cómo puedo activar el pitido de aviso al entrar para saber que esta puesta la alarma?
• ¿Es posible tener la luz GSM apagada y el panel conectado? Nos molesta la luz encendida por la noche, y preferiríamos tenerla apagada.
• El sonido de la sirena es demasiado bajo ¿puedo subirlo desde mi panel?
• ¿Qué diferencia hay entre conectar la alarma en modo total y modo noche?
• La palabra clave o palabra de coacción en caso de utilizarla, ¿puede desactivar igualmente la alarma? O ¿habría que introducir las dos?
• ¿En qué consiste el equipo básico de alarma?
• Hago una llamada al panel de control y pero no se me escucha bien. ¿Hay alguna tecla en el panel de control para subir el volumen de las llamadas entrantes?
• Hago la llamada al panel de control doy tres veces almohadilla pero por el panel no se oye nada
• Llevamos tiempo intentando solucionar problema al intentar llamar al panel de control. Desde la aplicación consigo hacer la llamada silenciosa. En el panel se escucha con volumen muy bajo la llamada entrante. No conseguimos subir el volumen. Saben como hacerlo?
• Quiero contratar 5 alarmas para mis casas y negocios. ¿Pueden informarme?